Vizrt ProTek Professional für Tricaster Vizion (Upgrade im 1. Jahr)

Artikelnummer: 12347914

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Produktinformationen "Vizrt ProTek Professional für Tricaster Vizion (Upgrade im 1. Jahr)"

Das Vizrt ProTek Professional für TriCaster Vizion (Upgrade im 1. Jahr) ist ein einjähriger Servicevertrag für Vizrt TriCaster Vizion, der den Wechsel von ProTek Standard auf ProTek Professional ermöglicht. Der ProTek Professional Support umfasst Softwareupdates sowie einen 24/7 Support über das Viz Community Portal, per Live-Chat oder Telefon und beinhaltet zudem Remote Support. Im Vergleich zum Standard Support sind die Antwortzeiten deutlich kürzer und der 3rd-Line-Support wird priorisiert bearbeitet. Zusätzlich ist der vollständige Zugang zur Viz University enthalten.

Hauptmerkmale

24/7 Support (E-Mail, Telefon, Live Chat)
schnellere Antwortzeiten
- < 1 h (Kritisch)
- < 2 h (Hoch)
- < 4 h (Normal)
Software Maintenance
Zugang zu Vizrt Knowledge Base & Viz Community Forum
Ferndiagnosen
Kurse der Vizrt. Inc. University
umfasst Professional Support für 1 Jahr

Lieferumfang

1x Vizrt ProTek Professional für Tricaster Vizion (Upgrade im 1. Jahr) - für 1 Jahr

Technische Daten

Support - Kontaktaufnahme	Web-Formular Vizrt Community Portal Telefon
Support - Kontakt	24/7 Portal 24/7 Live Chat 24/7 Telefon
Support - Betreuung	Antwortzeit (Kritisch): < 1 h Antwortzeit (Hoch): < 2 h Antwortzeit (Normal): < 4 h
Support & Maintenance	Software Maintenance Viz University Remote System Support
Globales Support-Wissen	Wissensdatenbank zur Eigennutzung Vizrt Community Foren Viz Minute "How-To" Videos
3rd Line Technical Support	Verfügbarkeit: 8*5 Kontakt: priorisiert